近日，學(xué)校正在加速消除大班額，在線教育市場(chǎng)也呈現(xiàn)出用戶需求逐步升級(jí)、學(xué)科領(lǐng)域持續(xù)細(xì)分、課程顯示不斷演化的迭代趨勢(shì)。

根據(jù)2020年3月份發(fā)布的《2020年在線教育行業(yè)小班課發(fā)展研究及前瞻報(bào)告》（以下簡稱“報(bào)告”）顯示，市場(chǎng)已進(jìn)入大班課、小班課、1對(duì)1、AI課四大模式同臺(tái)競(jìng)技階段。

《報(bào)告》分析指出，小班課模式正在加速發(fā)展，逐漸成為在線教育市場(chǎng)的主流，未來三年，小班課授課模式將進(jìn)入一個(gè)井噴階段，成為在線教育市場(chǎng)快速發(fā)展的“黑馬”。

01 各類課程模式對(duì)比

回顧在線教育的發(fā)展歷程，一對(duì)一和大班課模式先后走上風(fēng)口，在資本的支持下掀起激烈的爭奪戰(zhàn)。而在兩者之間的小班課模式卻最晚走向在線教育競(jìng)爭的主舞臺(tái)。

一對(duì)一課程模式下，老師對(duì)學(xué)生的關(guān)注度很高，能夠根據(jù)學(xué)生的特性進(jìn)行授課，實(shí)現(xiàn)“因材施教”。但一對(duì)一課程模式成本高，且老師對(duì)學(xué)生關(guān)注度過高，長時(shí)間學(xué)生容易感受到枯燥和孤獨(dú)，學(xué)習(xí)動(dòng)力和效果也會(huì)大打折扣。

對(duì)于一部分家長而言，一對(duì)一模式缺乏同伴之間的合作學(xué)習(xí)，尤其是低齡學(xué)員來說，缺少學(xué)習(xí)氛圍，注意力難以集中，也缺乏生生之間的互動(dòng)，很容易讓孩子對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣。

相比之下，在線大班課具有課程性價(jià)比高、教師潛能更容易被激發(fā)、教師產(chǎn)能更高等優(yōu)勢(shì)，因此，目前大班課仍是市場(chǎng)的主流模式，根據(jù)《報(bào)告》顯示，62.21%的用戶在2020年選擇了大班課的授課模式。

但同時(shí)，在線大班課也存在著課師生互動(dòng)性差、老師個(gè)性化教學(xué)程度低、對(duì)大班課名師管理維護(hù)成本高等痛點(diǎn)，因此，《報(bào)告》中指出，67.63%的用戶在未來更傾向于選擇小班課模式。

在線小班課模式具有互動(dòng)性強(qiáng)、能夠進(jìn)行針對(duì)性和個(gè)性化教學(xué)、對(duì)名師的依賴程度較低等優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，小班直播課有利于營造良好的課堂氛圍和學(xué)習(xí)體驗(yàn)，2-20人的小班課更接近于真實(shí)課堂，可以更好地讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。

但同樣，在所有模式中，小班課是一種尤其注重后端、重視運(yùn)營的模式，在獲客方面更加依賴良好的市場(chǎng)口碑。因此，小班課對(duì)于機(jī)構(gòu)的綜合運(yùn)營能力要求很高。

02 小班課運(yùn)營的挑戰(zhàn)

教師資源、課程研發(fā)、學(xué)員分配、教學(xué)管理……在線教育機(jī)構(gòu)要想運(yùn)營好小班課還面臨著諸多挑戰(zhàn)。

小班課一般是指以2-20人的學(xué)員規(guī)模為班型的模式，由于學(xué)生數(shù)量少，老師可以展開個(gè)性化教學(xué)，能夠營造一個(gè)良好的課堂體驗(yàn)。

理論上來說，小班課模式是一個(gè)優(yōu)質(zhì)模型，但實(shí)際運(yùn)營起來面臨著種種挑戰(zhàn)。

首先，拼班困難。小班課盡管學(xué)員數(shù)量較少，但上課時(shí)間、課程內(nèi)容等仍舊要照顧到各個(gè)學(xué)員之間的學(xué)習(xí)情況、時(shí)間安排、學(xué)情進(jìn)度等，因此，在組班排課上具有較大難度。

其次，師資困難。小班課學(xué)員人數(shù)雖然減少，但每個(gè)學(xué)員之間的差異仍然存在，教學(xué)管理中應(yīng)該如何兼顧每個(gè)學(xué)員的發(fā)展，這也是一大難點(diǎn)。這就要求教師要有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和靈活的教學(xué)技巧，要有明晰的洞察力和因材施教的能力，因此對(duì)于教師的素質(zhì)要求較高。

03 打造優(yōu)質(zhì)的小班課

如何打造優(yōu)質(zhì)的小班課？機(jī)構(gòu)需要從兩個(gè)方面入手：一方面，注重教學(xué)質(zhì)量運(yùn)營，另一方面，做好品牌的口碑宣傳。

機(jī)構(gòu)需要從課程研發(fā)、模式升級(jí)、平臺(tái)維護(hù)、教師培訓(xùn)、綜合服務(wù)、授課效果等眾多方面入手，配以強(qiáng)大的運(yùn)營管理能力，做好每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能真正達(dá)到讓用戶滿意的效果，提升學(xué)員的滿意度和續(xù)費(fèi)意愿。

我們以構(gòu)建小班直播課為例，教培機(jī)構(gòu)可以借助創(chuàng)客匠人等數(shù)字化服務(wù)技術(shù)商搭建線上教育平臺(tái)，并利用“小班課直播”功能來打造高質(zhì)量小班直播課，為學(xué)員提供高質(zhì)量教學(xué)服務(wù)。

創(chuàng)客匠人小班課直播模式支持講師上傳多種課件形式，如文檔、圖片、視頻、音頻等多種格式，滿足教師多種形式的教學(xué)要求。在上直播課過程中，老師可以通過管理攝像頭、麥克風(fēng)，進(jìn)行授權(quán)、禁言等操作，進(jìn)行課堂紀(jì)律管理，營造良好的課堂氛圍。

同時(shí)，在直播過程中還可以結(jié)合多樣化的互動(dòng)助學(xué)工具，提高學(xué)員課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)，如多人連麥互動(dòng)、白板、課件、評(píng)論區(qū)實(shí)時(shí)互動(dòng)、麥克風(fēng)等，真實(shí)還原線下課堂場(chǎng)景，增強(qiáng)學(xué)員互動(dòng)，便于老師了解學(xué)員性格、需求、學(xué)習(xí)情況等，從而進(jìn)行個(gè)性化教學(xué)。

此外，針對(duì)小班課學(xué)員，講師還可以建立專門的社群進(jìn)行溝通交流、答疑解惑等，幫助不同進(jìn)度的學(xué)員快速提升，讓學(xué)習(xí)效果看得見、更明顯。

除了做好小班直播課的教學(xué)質(zhì)量以外，機(jī)構(gòu)還需要從口碑宣傳方面發(fā)力。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，用戶對(duì)小班課模式的認(rèn)知途徑大多來源于口碑宣傳。因此，做好口碑宣傳能夠?yàn)闄C(jī)構(gòu)帶來更多新的用戶。

機(jī)構(gòu)可以通過官網(wǎng)、公眾號(hào)、自媒體等渠道來進(jìn)行小班課學(xué)員的學(xué)習(xí)成果展示，學(xué)員以及學(xué)員家長看到后就會(huì)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)宣傳。

此外，機(jī)構(gòu)也可以對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出、進(jìn)步飛快的學(xué)員頒發(fā)證書，家長對(duì)于孩子的獎(jiǎng)勵(lì)一般都比較樂于宣傳。

同時(shí)，機(jī)構(gòu)還可以借助創(chuàng)客匠人系統(tǒng)策劃投票活動(dòng)，比如美術(shù)教育機(jī)構(gòu)可以周期性策劃美術(shù)作品競(jìng)賽，前三名優(yōu)秀作品可以獲得精美禮品，引導(dǎo)家長轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)，利用社交鏈進(jìn)行投票，實(shí)現(xiàn)口碑宣傳。

針對(duì)機(jī)構(gòu)師資困難的問題，機(jī)構(gòu)可以通過統(tǒng)一培養(yǎng)教師資源來提升整體師資力量，例如，借助創(chuàng)客匠人企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)搭建線上企學(xué)院，快速培養(yǎng)高質(zhì)量師資人才隊(duì)伍。

面對(duì)競(jìng)爭越來越激烈的在線教育培訓(xùn)行業(yè)，機(jī)構(gòu)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就需要更加注重口碑和運(yùn)營，將個(gè)性化服務(wù)落到實(shí)處，才能獲得更多用戶的信任。