2021年6月9日至10日，為期兩天干貨滿滿的創(chuàng)客匠人第十八屆線下運(yùn)營培訓(xùn)班來啦！本次線下運(yùn)營培訓(xùn)在廈門總部舉行，邀請了不同領(lǐng)域的合作老師來到現(xiàn)場，為老師們帶來了線上運(yùn)營引流變現(xiàn)、平臺定位、直播錄課、知識店鋪裝修等非常實(shí)用的主題分享。

01知識付費(fèi)平臺如何定位?

本次培訓(xùn)的開場由客戶成功組運(yùn)營總監(jiān)黃金墩黃總為老師們帶來，關(guān)于《從0到1，知識付費(fèi)平臺如何定位》的主題分享。“一堂好的微課，80%的精力在前期準(zhǔn)備，20%的精力才是課堂表達(dá)。”因此，做好知識付費(fèi)平臺定位十分重要。

黃總先從在線教育行業(yè)的市場發(fā)展前景講起，隨著5G加速商用落地，在線教育直播互動效率不斷提高，在線教育市場規(guī)模加速擴(kuò)大。據(jù)預(yù)測，2025年中國在線教育市場規(guī)模有望超8000億元，整體發(fā)展前景廣闊。

▲運(yùn)營總監(jiān)黃金墩

正是因?yàn)樾袠I(yè)趨勢利好，越來越多老師開始做在線教育，這時(shí)候，定位就格外重要。“只有定位才能專業(yè)?！?/span>無論是品牌定位、人群定位、課程定位還是價(jià)格定位，關(guān)鍵是找到自己的獨(dú)特定位點(diǎn)。定位包裝可以解決 “信不信你、權(quán)不權(quán)威、值不值錢”這三個關(guān)鍵問題，老師們找到屬于自己的細(xì)分領(lǐng)域（優(yōu)勢領(lǐng)地），再借助“差異化+高勢能”的定位法則，就可以讓自己的平臺獲得先天優(yōu)勢，從一眾平臺中脫穎而出。

隨后，黃總在分享怎么做好內(nèi)容運(yùn)營方面，從“消費(fèi)者為什么要選擇我的課程”引入，將標(biāo)題素材取材包裝、講師包裝、課程詳情等實(shí)操方法娓娓道來，將“好奇心”“懶惰”“羊群效應(yīng)”“貪婪”等關(guān)鍵詞技巧結(jié)合實(shí)例，說得生動有趣。

而做好在線教育還需要做好服務(wù)，在這一塊，黃總舉了首頁客服功能的例子，現(xiàn)場有老師表示，自己使用過用微信加學(xué)員及創(chuàng)客匠人的在線客服功能，確實(shí)通過客服功能，與客戶實(shí)時(shí)交流，效率會高很多。這就是通過一個小功能，解決了大問題的真實(shí)案例。

最后，針對起步初期、有一定流量期和內(nèi)容穩(wěn)定期三個階段的平臺，黃總也給出了快速引流、學(xué)員裂變、內(nèi)容變現(xiàn)的方法。尤其是關(guān)于渠道加盟與微頁面功能的混搭方案，引起了現(xiàn)場老師的興趣，紛紛舉手咨詢進(jìn)一步的詳細(xì)操作，相信經(jīng)過這一次分享，老師們對于平臺的運(yùn)營一定會有更多的心得和收獲。

02手把手教學(xué)直播錄播技術(shù)

在線直播是時(shí)下最受歡迎的線上教學(xué)方式，如何做好直播錄課是老師們非常感興趣、也非常實(shí)用的一個內(nèi)容，客戶成功經(jīng)理韓非則通過現(xiàn)場講解、演示、實(shí)操，為老師們分享了如何輕松錄課。

▲客戶成功經(jīng)理韓非

針對老師們的疑問，“錄制課程要多少時(shí)間？”“錄制課程要什么設(shè)備？”“我自己一個人可不可以錄課？”韓非經(jīng)理從設(shè)備要求、基礎(chǔ)設(shè)置、課程美化、課程剪輯一步步詳細(xì)講解，電腦怎么配置、攝像頭、補(bǔ)光燈、麥克風(fēng)、直播綠布、直播屏風(fēng)……尤其還針對不同行業(yè)領(lǐng)域的老師做了具體區(qū)分，比如“K12、瑜伽、家庭教育的老師，也可以用手機(jī)無他相機(jī)代替攝像頭?！狈浅?shí)用落地。

03線上運(yùn)營：如何做好引流與變現(xiàn)?

運(yùn)營線上平臺的一個關(guān)鍵目的，必然是幫助老師們引流變現(xiàn)?？蛻舫晒?jīng)理高山為老師們帶來的 “引流-激活-轉(zhuǎn)化-留存-裂變，全方位玩轉(zhuǎn)流量”的分享就十分吸引人。

▲客戶成功經(jīng)理高山

從用戶增長模型說起，高山經(jīng)理分享了在引流-激活-轉(zhuǎn)化-留存-裂變各環(huán)節(jié)對應(yīng)的策略。“引流的本質(zhì)是做吸引?！?/span>結(jié)合創(chuàng)客匠人的功能，老師們可以從免費(fèi)課程引流、抽獎活動引流、視頻號引流、積分引流等方面，來增加吸引力，實(shí)現(xiàn)用戶快速增長與變現(xiàn) 。

尤其是老師可以結(jié)合時(shí)下流行的視頻號引流，用朋友圈宣傳，用直播賣課，用微信群/社群“沉淀”，用創(chuàng)客匠人平臺成交，打造巨大的商業(yè)閉環(huán)。而“激活的本質(zhì)是做人設(shè)”，因此，高山經(jīng)理推薦創(chuàng)客匠人的公益直播課、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤抽獎、社群運(yùn)營（企微SCRM）、積分制度（觀看課程，每日打卡），都可以幫助老師加強(qiáng)新用戶與課程的黏連。

在轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，高山經(jīng)理表示可以通過限時(shí)折扣、砍價(jià)、拼團(tuán)、優(yōu)惠券、支付有禮、直播間做營銷活動等方式，來給客戶創(chuàng)造驚喜，提升用戶的滿意度。

“留存和裂變的本質(zhì)是做影響力”，而影響力的關(guān)鍵在于影響有影響力的人 。比如在教培行業(yè)，寶媽就是很重要的具有影響力的人。那么如何提升影響力？高山經(jīng)理分析了“雇傭軍”、 經(jīng)銷商、忠粉、事業(yè)合伙人四個層面，并推薦使用2種模式來實(shí)現(xiàn)：分銷制度，轉(zhuǎn)介紹獲取傭金；以及合伙人模式，快速整合資源獲取較高利潤 。

最后，高山經(jīng)理講述了私域流量的重要性，并以直播場景為例，特別結(jié)合邀請榜單功能說明如何激活私域、社交裂變，以及如何在直播間營銷互動，增加用戶在直播間內(nèi)的停留時(shí)長，增強(qiáng)用戶黏性，引爆流量，為二次引流做鋪墊。

04課程制作必學(xué)：圖片設(shè)計(jì)基礎(chǔ)

在線教育的本質(zhì)依舊是教育，而其中的課程是重中之重。在這個“顏值時(shí)代”，即使有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，也需要優(yōu)美的封面和畫面呈現(xiàn)來幫助老師加分。

▲客戶成功經(jīng)理車?yán)遄?/span>

客戶成功經(jīng)理車?yán)遄訌纳蕦W(xué)基礎(chǔ)、圖片設(shè)計(jì)工具以及如何設(shè)計(jì)課程封面層層遞進(jìn)，詳細(xì)講解，比如配色比例、色彩情緒等。并結(jié)合豐富的案例來讓老師們直觀地感受到一個好的圖片設(shè)計(jì)對于平臺的重要性，也帶給老師們不少啟發(fā)。

05以視覺為核心，裝修差異化店鋪

在本次培訓(xùn)的最后，客戶成功經(jīng)理草莓為老師們帶來了關(guān)于店鋪裝修的主題分享。

我們?yōu)槭裁匆龅赇佈b修呢？知識店鋪的裝修是我們呈現(xiàn)給用戶的第一印象，一個好的店鋪裝修，可以增加用戶的駐留時(shí)間、減少跳失率，提高用戶購買欲望，達(dá)成交易，并且讓用戶成為回頭客。

▲客戶成功經(jīng)理草莓

首先，草莓經(jīng)理分享了多個不同行業(yè)店鋪的裝修，通過更多地對比同行店鋪，幫助老師做出差異化的店鋪風(fēng)格。

尤其，裝修店鋪需要注意店鋪風(fēng)格要和形式形成統(tǒng)一，比如我們到底是商務(wù)風(fēng)還是卡通風(fēng)，是簡約風(fēng)還是潮流風(fēng)，都需要我們首先確定好風(fēng)格，才能更好地進(jìn)行后續(xù)的裝修。

▲聽到精彩處老師們紛紛用手機(jī)拍攝記錄

隨后，草莓經(jīng)理一一分析知識店鋪的搜索欄、輪播圖、導(dǎo)航欄、營銷版塊、課程版塊，講解店鋪如何制定框架、突出主題。最后，草莓經(jīng)理還為老師們推薦了一些實(shí)用的小工具，比如導(dǎo)航欄圖標(biāo)網(wǎng)站、作圖軟件等等，并且?guī)ьI(lǐng)老師們體驗(yàn)店鋪裝修，解決老師們在實(shí)操過程中遇到的小問題。

經(jīng)過了2天精彩的培訓(xùn)分享和思想碰撞，既有理論又有案例還有實(shí)操，加上客戶成功經(jīng)理們手把手對老師們的CSM精準(zhǔn)輔導(dǎo)。相信老師們一定收獲頗豐，并且對自己的平臺運(yùn)營都有了更好的思路，今后的線上之路也一定能夠走得更快、更穩(wěn)、更長遠(yuǎn)。

▲第十八期線下運(yùn)營培訓(xùn)合照

創(chuàng)客匠人重視每一位合作伙伴，希望可以幫助每一位重視產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者成功。老師們需要什么，我們就為您解決什么，從平臺定位、直播錄課到線上運(yùn)營、店鋪裝修，每一次線下運(yùn)營培訓(xùn)，都讓老師們收獲滿滿。

本次創(chuàng)客匠人第十八期線下運(yùn)營培訓(xùn)圓滿結(jié)束！下次再見！