擁有一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，是創(chuàng)客匠人的核心競爭力之一，“用心服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)，想客戶所想，急客戶所需”的服務(wù)理念貫穿整個(gè)服務(wù)過程。

定期舉辦線下運(yùn)營培訓(xùn)是創(chuàng)客匠人極致服務(wù)的體現(xiàn)，2019.11.20創(chuàng)客匠人第十一期線下運(yùn)營培訓(xùn)如期舉行。

線下運(yùn)營培訓(xùn)會(huì)的目的在于幫助老師們更好的理解后臺(tái)系統(tǒng)，并根據(jù)自己的行業(yè)領(lǐng)域定制更符合自己平臺(tái)特色的運(yùn)營方案。

來參加線下培訓(xùn)的老師幾乎都存在的共同點(diǎn)就是對(duì)系統(tǒng)操作不熟悉、不懂的如何進(jìn)行有效的營銷推廣，在招生、錄課、打造爆款課程等方面也存在一定的疑惑。

上午，創(chuàng)客匠人戰(zhàn)略服務(wù)部總監(jiān)沈哲名為老師們進(jìn)行后臺(tái)系統(tǒng)功能的介紹，沈總詳細(xì)的解釋了每一個(gè)功能點(diǎn)的作用及操作使用步驟。

沈總還根據(jù)不同的功能點(diǎn)舉例說明該功能的使用場(chǎng)景，幫助老師們更好的理解每一個(gè)功能點(diǎn)的使用以及這個(gè)功能點(diǎn)能夠幫助解決老師什么樣的痛點(diǎn)。

▲沈總

沈總希望來到這里的每一位老師都是已經(jīng)親自操作過后臺(tái)的，只有自己操作過后臺(tái)才會(huì)知道自己對(duì)哪一部分有疑惑不了解，才能夠帶著目的、帶著問題來到這里，在培訓(xùn)過后帶著收獲、帶著成果回去。

沈總還說，并不是所有的功能點(diǎn)老師都能夠用得上，老師們需要根據(jù)自己的具體行業(yè)領(lǐng)域選擇適合的功能點(diǎn)，深入研究，把一個(gè)功能點(diǎn)的作用發(fā)揮到最極致，制定高效的運(yùn)營方案，獲得最優(yōu)的效益。

▲現(xiàn)場(chǎng)老師們認(rèn)真聆聽

在沈總介紹完后臺(tái)功能點(diǎn)的操作及使用后，老師們也紛紛提出了自己疑惑和操作過程中遇到的問題，例如活動(dòng)簽到如何退款、打卡日簽如何分享、店鋪如何裝修更美觀、不同等級(jí)用戶如何設(shè)計(jì)課程套餐等疑問，沈總也一一給出了答復(fù)。

▲培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍

還請(qǐng)到了創(chuàng)客匠人技術(shù)部總監(jiān)王曉陶為老師們?cè)敿?xì)分析，針對(duì)老師們提出的需求和建議，王總表示會(huì)評(píng)估可行性在后期考慮是否升級(jí)迭代。

▲王總

對(duì)系統(tǒng)后臺(tái)深入了解是為了更好的將行業(yè)和功能點(diǎn)的使用場(chǎng)景結(jié)合起來，通過沈總的培訓(xùn)，相信老師們對(duì)后臺(tái)的操作已經(jīng)有了更深的了解，對(duì)功能的深刻理解，才能夠更好的結(jié)合實(shí)際使用場(chǎng)景，把握用戶的心理和需求，更好的滿足用戶。 

▲老師們積極參與討論

一對(duì)一服務(wù)是創(chuàng)客匠人的服務(wù)精髓，在沈總培訓(xùn)后，還組織各位老師和自己的服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一面對(duì)面的交流，讓每一個(gè)帶著問題來的老師都能夠在服務(wù)經(jīng)理的幫助下，解決問題帶著滿滿的收獲回去。

▲老師們和服務(wù)經(jīng)理一對(duì)一溝通

內(nèi)容市場(chǎng)是創(chuàng)客匠人的特色板塊，是連接內(nèi)容方和渠道方的一個(gè)共享平臺(tái)，能夠讓老師們的平臺(tái)注入更多優(yōu)質(zhì)的課程，打通【流量】和【內(nèi)容】之間的紐帶。

下午，創(chuàng)客匠人內(nèi)容市場(chǎng)負(fù)責(zé)人周聰慧老師為各位老師介紹了內(nèi)容市場(chǎng)這個(gè)平臺(tái)，目前創(chuàng)客匠人內(nèi)容市場(chǎng)已經(jīng)有不少的大咖入駐，如樊登讀書、十點(diǎn)讀書、美書美課等優(yōu)質(zhì)課程的加入。

創(chuàng)客匠人內(nèi)容市場(chǎng)是一個(gè)能夠促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)、有價(jià)值知識(shí)的傳遞和保護(hù)的平臺(tái)，在創(chuàng)客匠人內(nèi)容市場(chǎng)負(fù)責(zé)人周聰慧的講解下，各位老師也對(duì)這個(gè)平臺(tái)表示認(rèn)可，老師們也表示愿意成為內(nèi)容市場(chǎng)的內(nèi)容方和渠道方。

▲周聰慧老師

市場(chǎng)運(yùn)營應(yīng)該是老師們都非常感興趣的內(nèi)容了，市場(chǎng)運(yùn)營專場(chǎng)由創(chuàng)客匠人市場(chǎng)運(yùn)營總監(jiān)黃金墩為老師們分享。

▲黃總

黃總首先通過行業(yè)數(shù)據(jù)的分析來導(dǎo)入本場(chǎng)培訓(xùn)的主題，通過在線教育市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展前景等行業(yè)大數(shù)據(jù)，傾聽“來自市場(chǎng)的聲音”，與老師們分享“如何做好一門課”。

關(guān)于課程的設(shè)計(jì)，黃總通過分析內(nèi)容定位、客戶群體、學(xué)員學(xué)習(xí)習(xí)慣等幾個(gè)因素，來引導(dǎo)老師們做好課程的選材和課程的設(shè)計(jì)。

▲老師們積極參與討論

黃總以一個(gè)視頻課程的設(shè)計(jì)為例，首先要確定課程的人群定位，從片頭開始應(yīng)該如何吸引學(xué)員的注意，標(biāo)題、推廣語、課程圖片、講師簡介應(yīng)該用什么樣的文案才能夠吸引學(xué)員的眼球，如何突出課程優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)，放大課程趣味性，什么樣的排版才是用戶看的舒服的界面.......

關(guān)于課程的傳播和營銷推廣，黃總建議老師首先想清楚，用戶憑什么要轉(zhuǎn)發(fā)你的課程海報(bào)，你的海報(bào)戳中了用戶的什么需求痛點(diǎn)迫使他想要聽你的課程。其次是要清楚你的行業(yè)有哪些垂直人群，他們都分布在哪個(gè)地方，最簡單的方式就是先從QQ群、微信群入手，混入里面的人群，找到精準(zhǔn)的行業(yè)人群進(jìn)行種子用戶的培養(yǎng)。

▲老師們積極參與討論

關(guān)于引流，黃總說到，老師們首先要清楚拓客渠道有哪些，可以制定什么樣的計(jì)劃方案來進(jìn)行批量引流，怎么通過qq空間、微信、微博、抖音、快手這些營銷渠道來引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)，推薦課程等。

通過一天的培訓(xùn)，相信老師們也是收獲頗多，通過沈總、黃總的專業(yè)分享以及各位老師之間的交流和思路碰撞，老師們一定能夠更好的結(jié)合自身的情況對(duì)運(yùn)營做出調(diào)整，讓自己平臺(tái)的完善和運(yùn)營都得到很大的提升。

▲老師們相互交流學(xué)習(xí)

創(chuàng)客匠人每個(gè)月都會(huì)舉行這樣的線下運(yùn)營培訓(xùn)，目的是為了幫助老師們更好的運(yùn)營，幫助老師們成功，讓老師們的品牌課程能夠搭載創(chuàng)客匠人的平臺(tái)越來越好。

創(chuàng)客匠人致力于為老師們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用心聆聽老師們的每一個(gè)需求，幫助老師們成功！

最后，再次祝賀創(chuàng)客匠人第十一期線下運(yùn)營培訓(xùn)圓滿結(jié)束！