11月9日，創(chuàng)客匠人在廈門北海灣惠龍萬達(dá)嘉華酒店舉辦第一期干部精英訓(xùn)練營，公司所有管理層及儲備干部共55人參加了此次培訓(xùn)培養(yǎng)，創(chuàng)客匠人創(chuàng)始人兼CEO蔣洪波先生進行了公司企業(yè)文化的主題分享。

▲創(chuàng)客匠人第一期干部精英訓(xùn)練營合照

蔣總始終重視公司人才的培養(yǎng)和企業(yè)文化的塑造，他將在公司里奮斗比喻為同乘一艘大船航行到大海中央，來自五湖四海，有著不同的背景的一群人，怎樣保持航行方向一致？唯有靠共同的企業(yè)文化！有了共同認(rèn)可的企業(yè)文化，一群人才能夠凝聚成一股繩，向著共同的目的地勇往直前。

1.我們在做什么？我們?yōu)槭裁炊鴬^斗？

我們在做什么？我們?yōu)槭裁炊鴬^斗？

蔣總以這兩個問題開啟了本次的培訓(xùn)，并再次明確了創(chuàng)客匠人的愿景——“成為一家為社會創(chuàng)造價值、受人尊重的科技公司；成為一家世界500強公司”，以及企業(yè)使命——“讓商業(yè)更智能”，推動中國中小企業(yè)數(shù)字化、素質(zhì)化、智能化轉(zhuǎn)型升級，讓經(jīng)營更簡單，這也是創(chuàng)客匠人一直在做的事。

創(chuàng)客匠人始終堅持自己的發(fā)展方向，堅持團隊建設(shè)，重視服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)，注重組織效率和團隊執(zhí)行力，希望能夠在未來十年也能顛覆行業(yè)，成為像阿里巴巴那樣創(chuàng)造巨大社會價值的偉大公司。而在商業(yè)智能化方面，創(chuàng)客匠人自身內(nèi)部正在不斷試行，對外也在幫助客戶“資產(chǎn)數(shù)字化”。

▲創(chuàng)客匠人創(chuàng)始人兼CEO蔣洪波先生

蔣總提到，創(chuàng)客匠人的每一個人都在共同做一件很有意義的事，賦能教育行業(yè)，讓分享更有價值，讓傳播更便捷，讓學(xué)習(xí)更簡單。

創(chuàng)客匠人的客戶大多是教育培訓(xùn)機構(gòu)和老師，而現(xiàn)代老師大多面臨著壓力大、薪資相對較低的困境，創(chuàng)客匠人在做的事就是用工具賦能，賦能整個教學(xué)機構(gòu)，讓商業(yè)更加智能，通過創(chuàng)客匠人的系統(tǒng)讓更多老師站出來分享知識，讓老師的收入更高，活得更有尊嚴(yán)。

另一方面，對于普通用戶，創(chuàng)客匠人讓學(xué)習(xí)更簡單。雖然創(chuàng)客匠人不直接生產(chǎn)內(nèi)容，但同樣對教育有推動性，通過創(chuàng)客匠人的系統(tǒng)，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)也能夠享受一線城市一樣的機會，更容易觸達(dá)知識，推動教育資源的公平。

蔣總鼓勵每一位創(chuàng)客匠人的伙伴，不要小看自己每天在做的事情，其實每一個微小的動作都在一點點推動社會進步。知道自己奮斗的意義和價值，才能讓我們永不倦怠，并不斷提升自己的格局。

▲參訓(xùn)人員認(rèn)真聆聽

人的一生有三個奮斗層面，小我-大我-無我。大部分人最初都處在“小我”階段，只為錢、為自己奮斗，但是只盯著錢，反而容易為錢所困，容易失去前進的動力；跨過這個階段，則提升到“大我”，為家庭為團隊奮斗可以“耐風(fēng)寒”，更加有擔(dān)當(dāng)；而我們每一個人都要努力向“無我”靠近，為愿景、使命、造福人類社會而奮斗，找到活著的意義與價值，才能生生不息，永不倦怠。

雖然這必定是一個漫長的路程，但蔣總特別提到，要“志存高遠(yuǎn)”，志向夠高方能到達(dá)更高的地方。要想達(dá)成目標(biāo)，第一步就是立志！然后要敢于說出來，要不斷重復(fù)、不斷作心理暗示，久而久之就會潛移默化發(fā)生改變。最后要找到自己的力量源泉，當(dāng)自己低迷、無斗志時，愿景、使命、價值觀能夠成為自己的源泉，帶來源源不斷的動力。

在共同文化的加持下，不論創(chuàng)客匠人發(fā)展得多么迅速，規(guī)模如何擴大，始終都能夠保持初心，成為一支有夢想、有信仰、有激情的鐵軍！一起實現(xiàn)共同的夢想——一群普通的人完成一項偉大的事業(yè)，也努力達(dá)成共同的目標(biāo)——成就每一位用心的員工，為人類社會做出貢獻(xiàn)。

2.傳承使命、引領(lǐng)文化、創(chuàng)造價值

蔣總將文化的三層意義總結(jié)為“求同存異”、“力量源泉”和“做事戒尺”。唯有文化，能夠?qū)⒉煌瑏須v背景的一群人集合在一起，向共同目標(biāo)奮斗前行；能夠在一個人低迷時給予源源不斷力量源泉；并且能夠在規(guī)章制度無法到達(dá)的細(xì)處約束一個人，成為懸在他心中的“做事戒尺”。

創(chuàng)客匠人的人才價值觀是人才分?jǐn)?shù)=價值觀*能力，而職場上有四類人群：精品—有德有才；半成品—有德無才；毒品—無德有才；廢品—無德無才。精品要重用，半成品要培養(yǎng)再用，毒品和廢品堅決不用。

一個人的才能，可以在工作中慢慢展現(xiàn)，而所謂的“德”，則要看他與公司的價值觀是否吻合。創(chuàng)客匠人管理層的職責(zé)是傳承使命、引領(lǐng)文化、創(chuàng)造價值，作為管理層，首先要深度理解公司文化，做到以身作則，這也是本次培訓(xùn)會的一個意義。

▲創(chuàng)客匠人創(chuàng)始人兼CEO蔣洪波先生

作為公司的管理層，更應(yīng)該深刻理解創(chuàng)客匠人的核心價值觀：創(chuàng)造、拼搏、專注、分享、誠信、敬畏、團結(jié)、擔(dān)當(dāng)、超越。

創(chuàng)造

蔣總強調(diào)了“創(chuàng)造”對于公司的重要性，并且引用任正非的話，“讓聽得見炮聲的人來決策”，指出創(chuàng)造是一種“微創(chuàng)新”，并且人人可創(chuàng)新，尤其要鼓勵一線的人，在工作過程中去創(chuàng)造，在解決問題中去創(chuàng)造，在執(zhí)行中去創(chuàng)造。因為僅憑想象的創(chuàng)造毫無意義，要為解決問題去創(chuàng)造。例如“客戶成功組”的組建，就是為了更專業(yè)地幫助客戶成功創(chuàng)造而來。

不斷完善工作流程，解決問題，提升效率，整理成自己的體系，就是一種“創(chuàng)造”。比如將部門開會流程體系化，使其更有效率等，都是對公司很有意義的一種創(chuàng)造。

拼搏

“拼搏”則是刻在創(chuàng)客匠人鐵軍骨子里的一種精神，要以奮斗者為本，有結(jié)果的努力，這才是真正的拼搏，而非浪費時間無結(jié)果地工作到深夜，這種形式上的拼搏毫無意義。

蔣總提到要警惕“思維惰性”，不要習(xí)慣在舒適圈里用老套路去做事，“不要做自己喜歡的事，而要做自己該做的事，這才是拼搏的意義?！逼床v究方式方法，讓拼搏更有價值。

專注

“專注”是這個浮躁社會的稀缺品，“把一件事情做極致，勝過平庸的做一萬件事?！迸c其吸引一萬只螢火蟲閃閃發(fā)光，不如把自己打造成一個太陽，這就是專注的意義，也是創(chuàng)客匠人的“匠心”所在，時代需要“工匠精神”，創(chuàng)客匠人多年來專注教育培訓(xùn)行業(yè)，不斷深耕，就是源于這個信念。

▲現(xiàn)場若有所思

分享

創(chuàng)客匠人注重人才的培養(yǎng)、文化的傳承以及經(jīng)驗的分享。尤其希望管理層能夠做教練型人才，提煉自身及其他優(yōu)秀人才身上核心能力，并進行團隊復(fù)制、傳承、引領(lǐng)，給自己和團隊都帶來幫助和提升。

誠信

誠信是成事第一條件，蔣總要求創(chuàng)客匠人的每一個人都能“做一個誠信的人，做一個值得別人信任的人”。

在大是大非的問題上，公司采取“零容忍”原則，而在工作中的“小誠信”方面，例如時間承諾上，則要靠個人對企業(yè)文化的理解來加強自我約束，講的話要兌現(xiàn)，設(shè)定的目標(biāo)要達(dá)成，個人口碑都是慢慢形成的。

敬畏

每個人都要有敬畏之心，敬畏客戶、 客戶第一、敬畏市場、敬畏規(guī)律。如何敬畏客戶？每個部門的實現(xiàn)方式不同。

服務(wù)部是幫助客戶成功；技術(shù)部則是把產(chǎn)品做到極致、更加穩(wěn)定；銷售部的方式就是盡快讓適合的老師來使用產(chǎn)品，因為時間是最大的成本，如果錯過風(fēng)口會給老師帶來巨大的損失，“成交一切為了愛”就是對客戶最好的敬畏。

▲現(xiàn)場氣氛熱烈

團結(jié)、擔(dān)當(dāng)

蔣總還鼓勵每一個創(chuàng)客匠人伙伴在工作中團結(jié)一切可以團結(jié)力量，主動整合周邊資源，協(xié)同作戰(zhàn)達(dá)成組織目標(biāo)。

并且在工作中要有擔(dān)當(dāng)，以“項目制思維”對自己的客戶負(fù)100%的責(zé)任，時刻記得，“此時此刻，非我莫屬”，以及“我是一切問題的根源”。

超越

“超越”則是創(chuàng)客匠人永遠(yuǎn)不變的追求，“今天比昨天更好，明天比今天更好，后天比明天更好。”不斷精進，將今天的最高標(biāo)準(zhǔn)，作為明日的最低要求。而這種“超越”，不僅僅體現(xiàn)在業(yè)績層面，在品格、精神等方方面面也要修煉自我，不斷超越。

3.用成果說話，學(xué)會感恩

創(chuàng)客匠人的一大原則是：用成果說話，績效為王。蔣總特別強調(diào)，“成果”不等于“結(jié)果”，“成果”是要把事做成，做出業(yè)績，而非僅僅是把事做了，不論成敗的“結(jié)果”。想做成一件事有千萬種方法，不想做成一件事也有千萬種理由。關(guān)鍵要有“成果思維”，才能高效率地把事做好。

創(chuàng)客匠人也注重感恩文化：感恩父母給我生命，給我哺育！感恩公司給我平臺，助我成長！感恩客戶給我們收入和包容！什么才是真正對父母的感恩，就是要讓自己成長的速度跟上父母老去的速度；感恩公司最好的方式就是以優(yōu)秀的績效回報；而讓客戶成功，不讓客戶錯失時代就是對客戶最好的感恩。

此外，蔣總再次明確了創(chuàng)客團隊的六大理念。管理理念：嚴(yán)格就是真愛，遷就等于放棄；服務(wù)理念：用心服務(wù)，及時回應(yīng)，想客戶所想，急客戶所需；銷售理念：只有瘋狂的團隊，才能創(chuàng)造瘋狂的業(yè)績；人才理念：能者上，庸者下，唯才是舉，真才必用，公平公正；執(zhí)行理念：理解就在理解中執(zhí)行，不理解就在執(zhí)行中理解；產(chǎn)品理念：穩(wěn)定極致，有效創(chuàng)新，小步快跑，快速迭代。

最后，在參訓(xùn)人員圍繞企業(yè)文化以小組形式進行主題討論，并對參訓(xùn)感悟進行匯報分享中，第一期創(chuàng)客匠人干部精英訓(xùn)練營圓滿落下了帷幕。

▲小組主題討論

▲代表積極上臺發(fā)言

一群普通的人完成一項偉大的事業(yè)，這就是創(chuàng)客匠人共同的夢想！為了集合一群有共同信念的伙伴，創(chuàng)客匠人將持續(xù)構(gòu)建核心人才體系，建設(shè)人才梯隊。

未來，創(chuàng)客匠人會更好！