互聯(lián)網(wǎng)+教育已經(jīng)成為近兩年來(lái)的大風(fēng)口之一，無(wú)論是創(chuàng)業(yè)者還是風(fēng)險(xiǎn)投資都想抓住機(jī)會(huì)成為下一個(gè)領(lǐng)頭羊。成為領(lǐng)頭羊的第一步，就是要抓住用戶，留住用戶！而社群就是匯聚用戶，承載互動(dòng)的關(guān)鍵，只有維系好用戶，才能用進(jìn)一步商業(yè)化的可能。

對(duì)于教育行業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的是吸引學(xué)員、維護(hù)學(xué)員，讓學(xué)員在這里學(xué)到他們需求的內(nèi)容以及知識(shí)。但是單純進(jìn)行學(xué)習(xí)，就會(huì)枯燥無(wú)味，也不能滿足用戶需求，用戶需要在學(xué)習(xí)過(guò)程中互相探討，彼此鼓勵(lì)。

剛好社群就滿足這一需求，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，社群是促成轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵陣地。對(duì)社群而言，用戶每天積極交流、互動(dòng)以及參與相關(guān)活動(dòng)，保證社群活躍度，提高社群信任度和使用頻率，助力于轉(zhuǎn)化，這就是一個(gè)社群的價(jià)值。對(duì)于教育企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何提升用戶黏性，是目前關(guān)鍵所在，今天就來(lái)講講如何借助創(chuàng)客匠人技術(shù)服務(wù)商提升黏性！

剛開(kāi)始建群的時(shí)候，篩選用戶是建立高質(zhì)量社群的有效手段。篩選用戶最常用的手段就是建立入群門(mén)檻，門(mén)檻可以是付費(fèi)、集贊等多種形式，有需求的一般不會(huì)拒絕這些小要求，而是想辦法獲得。并且相對(duì)于免費(fèi)的東西，付費(fèi)用戶往往更加重視產(chǎn)品，認(rèn)同度也高，黏度相比免費(fèi)會(huì)更強(qiáng)。

教育行業(yè)可以利用創(chuàng)客匠人技術(shù)服務(wù)商，基于公眾號(hào)搭建知識(shí)店鋪，通過(guò)知識(shí)店鋪創(chuàng)建各種不同價(jià)格、類(lèi)型的低價(jià)課程，設(shè)置好購(gòu)課即可入群。然后在知識(shí)店鋪后臺(tái)開(kāi)啟直播，在直播間掛載課程鏈接，讓用戶以這樣的形式沉淀于各種類(lèi)型社群，方便企業(yè)針對(duì)性進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

之前就有提到過(guò)，社群是共同的價(jià)值觀或者目標(biāo)聚集在一起的群體。所以用戶進(jìn)入社群都是想得到一種價(jià)值提升，這里的價(jià)值輸出可以是課程體驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)輸出等。只有價(jià)值的內(nèi)容，才能提升用戶粘度，為轉(zhuǎn)化埋下伏筆。

為了提高用戶黏性，企業(yè)可以借助創(chuàng)客匠人知識(shí)店鋪，通過(guò)里面的日歷簽到、闖關(guān)打卡結(jié)合積分系統(tǒng)，通過(guò)各種游戲化任務(wù)，培養(yǎng)用戶粘度以及提升社群活躍。當(dāng)然積分可以在積分商城兌換課程或者實(shí)體物品，建議企業(yè)選擇的商品要有大的吸引力，這樣才能調(diào)動(dòng)用戶積極性。

長(zhǎng)期的堅(jiān)持某一件事情，也會(huì)有疲憊狀態(tài)，這時(shí)候企業(yè)就可以進(jìn)行一些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。社群如果沒(méi)有一些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，也會(huì)很快陷入“死群”。因此，企業(yè)要發(fā)揮出自己“加強(qiáng)劑”作用，促進(jìn)用戶積極分享與交流。

舉個(gè)例子，企業(yè)可以通過(guò)創(chuàng)客匠人知識(shí)店鋪優(yōu)惠券、兌換券、折扣券等這些小功能，對(duì)于樂(lè)意分享的用戶獎(jiǎng)勵(lì)限時(shí)優(yōu)惠券、兌換券。一方面，便于培養(yǎng)核心用戶，提高用戶分享欲，成為社群活躍“種子用戶”；另一方面，刺激其他用戶參與其中，爭(zhēng)取讓每個(gè)用戶參與，提高用戶黏性，也為轉(zhuǎn)化裂變做鋪墊。

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，更新迭代的速度日益加快，想要讓用戶記住你，不斷打造社群新玩法，才能給用戶帶去更多的知識(shí)技能以及新鮮感。以此，提高粘性和增加信任感，為后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)打造基礎(chǔ)。