因?yàn)橐咔楸粩R置的創(chuàng)客匠人線下運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)會(huì)回來啦！創(chuàng)客匠人第十七期線下運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)會(huì)在這春暖花開的季節(jié)里如約而至。本次線下運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)于2021年4月15日-16日在廈門總部舉行，邀請(qǐng)了數(shù)位與創(chuàng)客匠人合作的老師參與，為老師們帶來了四場(chǎng)有意義的分享。

▲創(chuàng)客匠人第十七期線下運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)合影

01以視覺為核心，裝修差異化知識(shí)店鋪
本次培訓(xùn)的第一個(gè)環(huán)節(jié)由創(chuàng)客匠人客戶成功經(jīng)理草莓為老師們分享關(guān)于店鋪裝修的小技巧。首先，草莓經(jīng)理問到：線上店鋪為什么要進(jìn)行差異化裝修呢？知識(shí)店鋪的裝修是一個(gè)平臺(tái)的門面，正如我們?cè)谏虉?chǎng)里看到一家極具特色風(fēng)格的店鋪，我們也會(huì)多做停留和關(guān)注。同樣，線上店鋪的差異化裝修也是為了增加用戶駐留時(shí)間、減少跳失率，提高用戶購(gòu)買欲望，達(dá)成交易并且讓用戶成為回頭客。

▲客戶成功經(jīng)理草莓

接著，草莓經(jīng)理分享了多個(gè)不同行業(yè)店鋪的裝修，多看看同行店鋪，做出差異化的店鋪風(fēng)格。知己知彼才能百戰(zhàn)百勝，學(xué)習(xí)他人店鋪優(yōu)秀的風(fēng)格并加以優(yōu)化形成獨(dú)具個(gè)人風(fēng)格的店鋪，吸引更多用戶的駐足。草莓經(jīng)理還說到，裝修店鋪前很重要的一點(diǎn)就是店鋪風(fēng)格要和形式形成統(tǒng)一，確定店鋪風(fēng)格的定位，是商務(wù)風(fēng)、卡通風(fēng)，還是簡(jiǎn)約風(fēng)、潮流風(fēng)...無論是哪一種風(fēng)格，形成自己的風(fēng)格才能更好的進(jìn)行后續(xù)的運(yùn)營(yíng)。

店鋪裝修突出主題很重要，商家們一定要先了解本次裝修的主題，例如母親節(jié)主題、五一節(jié)主題或者其他節(jié)日主題，確定好主題和店鋪風(fēng)格后就可以開始搭建框架，將店鋪想要呈現(xiàn)的內(nèi)容設(shè)置好框架，包括：搜索欄、導(dǎo)航欄、輪播圖、營(yíng)銷版塊、課程版塊等...在本環(huán)節(jié)的最后，草莓經(jīng)理還帶領(lǐng)老師們一起體驗(yàn)店鋪裝修，以母親節(jié)為主題，老師們根據(jù)自己的行業(yè)，確定喜歡的風(fēng)格裝修一個(gè)獨(dú)具特色的知識(shí)店鋪，并將本環(huán)節(jié)進(jìn)行pk，老師們需要裝修出獨(dú)具魅力的知識(shí)店鋪，體驗(yàn)線上店鋪裝修的過程。由客戶成功經(jīng)理從旁協(xié)助，過程中老師們遇到疑問都能及時(shí)解決。

▲客戶成功經(jīng)理協(xié)助老師

02全局思維：線上運(yùn)營(yíng)定位和變現(xiàn)鏈路
本次培訓(xùn)的第二個(gè)環(huán)節(jié)由創(chuàng)客匠人客戶成功組運(yùn)營(yíng)總監(jiān)黃金墩為老師們分享如何做好平臺(tái)定位及內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與變現(xiàn)鏈路。首先，黃總介紹了線上教育行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)+5G的迅速發(fā)展，線上教育領(lǐng)域的用戶規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模不斷地?cái)U(kuò)大，尤其經(jīng)過2020年疫情的推動(dòng)，在線教育市場(chǎng)規(guī)模同比增長(zhǎng)35.5%至2573億元，整體線上化率達(dá)到23-25%。據(jù)預(yù)測(cè)，2021年中國(guó)在線教育行業(yè)市場(chǎng)規(guī)?；?qū)⑦_(dá)到為5596億元?？傮w來說，在線教育行業(yè)正在往一個(gè)不斷向前的趨勢(shì)發(fā)展著。

▲運(yùn)營(yíng)總監(jiān)黃金墩

黃總表示，行業(yè)趨勢(shì)利好，老師們想要做好線上教育，做好定位至關(guān)重要。定位定江山。老師們要找到自己的獨(dú)特定位，包括領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)、目標(biāo)用戶人群、價(jià)格定位等...老師根據(jù)自身的實(shí)際情況，做出合理且獨(dú)特的定位，能夠幫助老師們的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)更上一層樓。

▲老師們主動(dòng)分享交流

接著，黃總還分享了線上平臺(tái)如何做好內(nèi)容運(yùn)營(yíng)及內(nèi)容服務(wù)。好的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)對(duì)在線教育平臺(tái)的引流和轉(zhuǎn)化具有重要意義，黃總分享到好的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)需要從多方面入手，包括課程的標(biāo)題、課程內(nèi)容的詳情介紹、講師的包裝、吸引用戶點(diǎn)擊課程的因素、內(nèi)容的服務(wù)等...秉承著一切方便于客戶，一切服務(wù)于客戶，借助客服功能、企業(yè)微信、客戶管理等功能做好客戶回訪及運(yùn)營(yíng)，讓看過的人購(gòu)買、讓買過的人再來買。

最后，對(duì)于起步初期、有一定的流量、內(nèi)容穩(wěn)定期等不同階段的平臺(tái)，黃總也給出了快速引流的方式、分析用戶數(shù)據(jù)定向運(yùn)營(yíng)的形式、結(jié)合熱點(diǎn)和節(jié)日推出營(yíng)銷活動(dòng)的類型，以及促進(jìn)招生、學(xué)員裂變、渠道加盟的功能使用等...幫助老師更好的理解平臺(tái)的功能及運(yùn)營(yíng)的流程。

03專項(xiàng)突破：如何做好線上引流與變現(xiàn)
本次培訓(xùn)的第三個(gè)環(huán)節(jié)由創(chuàng)客匠人客戶成功經(jīng)理高山為老師們分享線上教育如何做好引流與變現(xiàn)，如何打造“引流-激活-轉(zhuǎn)化-留存-裂變”的閉環(huán)，全方位玩轉(zhuǎn)流量。

▲客戶成功經(jīng)理高山

首先，高山經(jīng)理為老師們分析了用戶增長(zhǎng)模型，并指出在引流-激活-轉(zhuǎn)化-留存-裂變各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的策略，以及如何結(jié)合創(chuàng)客匠人的功能做好免費(fèi)課引流、抽獎(jiǎng)互動(dòng)引流、視頻號(hào)引流、積分引流等...隨后，高山經(jīng)理還舉例了多種借助創(chuàng)客匠人企微工具、限時(shí)折扣、砍價(jià)、拼團(tuán)、推廣員、服務(wù)商等功能在激活、轉(zhuǎn)化、裂變傳播等環(huán)節(jié)的使用及方案。

▲客戶成功經(jīng)理協(xié)助老師

對(duì)比開放性的公域流量，私域流量因其高留存率、反復(fù)觸達(dá)性受到企業(yè)的追捧，在線下場(chǎng)景遇冷、線上獲客加速的當(dāng)下，私域流量對(duì)企業(yè)的重要性不言而喻。在流量為王的時(shí)代，直播已經(jīng)成為了眾多行業(yè)都在嘗試的領(lǐng)域，教培機(jī)構(gòu)通過直播這樣的形式來招生、引流，將用戶累積沉淀打造自己的私域流量池。高山經(jīng)理為老師們分享了如何在直播間中通過大轉(zhuǎn)盤限時(shí)抽獎(jiǎng)、直播帶貨、限時(shí)秒殺等營(yíng)銷互動(dòng)功能引起用戶的興趣增加用戶在直播間內(nèi)的停留時(shí)長(zhǎng)，提高用戶粘性，為二次引流做鋪墊。

▲客戶成功經(jīng)理協(xié)助老師

做線上教育，引流很重要，做好用戶的引流才能更好地為“激活-轉(zhuǎn)化-留存-裂變”打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才能真正實(shí)現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)。

04老師們最想知道的直播技術(shù)基礎(chǔ)
本次培訓(xùn)的第四個(gè)環(huán)節(jié)，也是眾多老師們都非常感興趣的一個(gè)內(nèi)容，由創(chuàng)客匠人客戶成功經(jīng)理韓非為老師們分享視頻課程的錄制和剪輯以及直播問題的解決。

▲客戶成功經(jīng)理韓非

首先，韓非經(jīng)理說到，想要錄制出一節(jié)精美的視頻課程，不僅需要老師們自身優(yōu)質(zhì)的知識(shí)內(nèi)容，錄制課程的設(shè)備也是極其重要的。韓非經(jīng)理為老師們介紹了課程錄制設(shè)備的要求，包括：電腦的系統(tǒng)配置、攝像頭的像素、麥克風(fēng)和補(bǔ)光燈的作用以及其他輔助設(shè)備的要求等。

▲客戶成功經(jīng)理協(xié)助老師

韓非經(jīng)理還演示了沉浸式課程錄制方式，邀請(qǐng)老師們一起體驗(yàn)沉浸式直播，借助綠幕布摳圖把背景去除，讓老師的頭像沉浸在桌面上，學(xué)生不僅能看到課件還能看到老師上課的情景，讓課堂更生動(dòng)。課程錄制后很重要的一步就是剪輯，通過剪輯優(yōu)化讓視頻課程整體更精美，韓非經(jīng)理為老師們分享并演示了多個(gè)適用的視頻剪輯軟件，幫助老師們更好地使用。同樣的，本環(huán)節(jié)也加入到了pk中,由客戶成功經(jīng)理從旁協(xié)助，老師們需要操作錄課軟件簡(jiǎn)易的錄制一節(jié)課程并進(jìn)行剪輯，深刻體驗(yàn)錄課和剪輯環(huán)節(jié)。

▲帶領(lǐng)老師們體驗(yàn)沉浸式錄課

相信老師們通過現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)和服務(wù)經(jīng)理們的從旁協(xié)助，對(duì)錄課和視頻剪輯一定有了更進(jìn)一步的理解，在未來的課程制作中能夠更得心應(yīng)手。
至此，創(chuàng)客匠人為期2天的第十七期線下運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)圓滿結(jié)束。

經(jīng)過本次的分享培訓(xùn)，以及各位老師之間的思想交流和思路碰撞，老師們一定能夠更好的結(jié)合自身的情況對(duì)運(yùn)營(yíng)做出調(diào)整，讓自己平臺(tái)的完善和運(yùn)營(yíng)都得到很大的提升。

針對(duì)本次培訓(xùn)中進(jìn)行的【店鋪裝修】【課程錄制及剪輯】pk環(huán)節(jié)，也由創(chuàng)客匠人客戶成功經(jīng)理為老師們進(jìn)行打分評(píng)比，頒發(fā)優(yōu)秀證書。

▲pk頒獎(jiǎng)

相信老師們經(jīng)過本次培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)互動(dòng)環(huán)節(jié)，對(duì)店鋪裝修和課程錄制剪輯都有了一定的理解和想法，在今后的操作中將更加有信心。

▲pk頒獎(jiǎng)

創(chuàng)客匠人舉辦線下運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)目的旨在幫助老師們更好的運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。通過近距離面對(duì)面的講解和指導(dǎo)，協(xié)助老師們更進(jìn)一步的做好線上。

創(chuàng)客匠人致力于為老師們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用心聆聽老師們的每一個(gè)需求，共同實(shí)現(xiàn)互惠共贏??！

從不會(huì)到會(huì)，從生疏到精通，無論是錄課還是運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)客匠人手把手教到會(huì)！

最后，再次祝賀創(chuàng)客匠人第十七期線下運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)圓滿結(jié)束！