創(chuàng)客匠人作為一支實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的知識(shí)付費(fèi)研發(fā)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在2020年初，面對(duì)突如其來的“新型冠狀病毒”引發(fā)的疫情中為教育領(lǐng)域內(nèi)各大機(jī)構(gòu)、企業(yè)提供教育saas技術(shù)支持，助力公立學(xué)校、教培機(jī)構(gòu)將教育服務(wù)“平移”至線上。

在正式復(fù)工之后，創(chuàng)客匠人也逐漸迎來了眾多有夢(mèng)想、有目標(biāo)、有責(zé)任的新鮮血液的加入。

3月21日，創(chuàng)客匠人服務(wù)部2020年第一期新人培訓(xùn)在創(chuàng)客匠人創(chuàng)始人兼CEO蔣總的帶領(lǐng)下，拉開了帷幕。

服務(wù)部20位新人小伙伴和蔣總一起開啟了滿滿能量的學(xué)習(xí)。

▲蔣總和新秀小伙伴們合照

蔣總以知識(shí)付費(fèi)行業(yè)整體發(fā)展趨勢(shì)為開場(chǎng)白，介紹了行業(yè)發(fā)展的時(shí)間軸、發(fā)展原因、有哪些人在參與、是如何推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的、我們創(chuàng)客匠人屬于哪個(gè)角色以及未來行業(yè)發(fā)展方向等，讓小伙伴們認(rèn)識(shí)到自己選擇的是一個(gè)發(fā)展前景可觀的行業(yè)，入職的是一家有夢(mèng)想、有信仰、有激情的公司團(tuán)隊(duì)。

其次，蔣總還給小伙伴們介紹了創(chuàng)客匠人公司定位、產(chǎn)品規(guī)模、企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)、覆蓋的行業(yè)和領(lǐng)域以及公司的人才價(jià)值觀。

創(chuàng)客匠人的人才價(jià)值觀是人才分?jǐn)?shù)=價(jià)值觀*能力，而職場(chǎng)上有四類人群：精品—有德有才；半成品—有德無才；毒品—無德有才；廢品—無德無才。精品要重用，半成品要培養(yǎng)再用，毒品和廢品堅(jiān)決不用。

一個(gè)人的才能，可以在工作中慢慢展現(xiàn)，而所謂的“德”，則要看他與公司的價(jià)值觀是否吻合。一個(gè)想要做大做強(qiáng)的企業(yè)，不僅需要自身產(chǎn)品過硬的品質(zhì)、人才的支持，更需要有推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力——企業(yè)文化。

▲蔣總

創(chuàng)客匠人的愿景是成為一家為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值、受人尊重的科技公司，成為一家世界500強(qiáng)公司。使命是：讓商業(yè)更智能，推動(dòng)中國中小企業(yè)素質(zhì)化、數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓經(jīng)營(yíng)更簡(jiǎn)單。

因此，在創(chuàng)客匠人，所有的小伙伴都有著共同的夢(mèng)想，共同的信仰、共同的目標(biāo)。

▲新秀小伙伴們認(rèn)真聆聽蔣總分享

蔣總還為新秀小伙伴們分享企業(yè)文化中的九大價(jià)值觀：創(chuàng)造、拼搏、專注、分享、誠信、敬畏、擔(dān)當(dāng)、團(tuán)結(jié)、超越。

創(chuàng)造

蔣總強(qiáng)調(diào)了“創(chuàng)造”對(duì)于公司的重要性，指出創(chuàng)造是一種“微創(chuàng)新”，并且人人可創(chuàng)新，希望每一位小伙伴們都能夠在工作過程中去創(chuàng)造，在解決問題中去創(chuàng)造，在執(zhí)行中去創(chuàng)造。

因?yàn)閮H憑想象的創(chuàng)造毫無意義，要為解決問題去創(chuàng)造。例如“客戶成功組”的組建，就是為了更專業(yè)地幫助客戶成功創(chuàng)造而來。不斷完善工作流程，解決問題，提升效率，整理成自己的體系，就是一種“創(chuàng)造”。

拼搏

要以奮斗者為本，有結(jié)果的努力，這才是真正的拼搏，而非浪費(fèi)時(shí)間無結(jié)果地工作到深夜，這種形式上的拼搏毫無意義。

蔣總提到要警惕“思維惰性”，不要習(xí)慣在舒適圈里用老套路去做事，“不要做自己喜歡的事，而要做自己該做的事，這才是拼搏的意義。”拼搏要講究方式方法，讓拼搏更有價(jià)值。

專注

蔣總說：“把一件事情做極致，勝過平庸的做一萬件事?！睍r(shí)代需要“工匠精神”。

創(chuàng)客匠人多年來專注教育培訓(xùn)行業(yè)，不斷深耕，就是源于這個(gè)信念。

分享

創(chuàng)客匠人注重人才的培養(yǎng)、文化的傳承以及經(jīng)驗(yàn)的分享。希望小伙伴們能夠做教練型人才，提煉自身及其他優(yōu)秀人才身上核心能力，并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)復(fù)制、傳承、引領(lǐng)，給自己和團(tuán)隊(duì)都帶來幫助和提升。

▲新秀小伙伴們認(rèn)真記錄

誠信

誠信是成事第一條件，蔣總要求創(chuàng)客匠人的每一個(gè)人都能“做一個(gè)誠信的人，做一個(gè)值得別人信任的人”。

例如服務(wù)部的小伙伴們?cè)诜?wù)客戶時(shí)，約定的時(shí)間要守時(shí)，講的話要兌現(xiàn)，設(shè)定的目標(biāo)要達(dá)成，個(gè)人口碑都是慢慢形成的。

敬畏

每個(gè)人都要有敬畏之心，敬畏客戶、 客戶第一、敬畏市場(chǎng)、敬畏規(guī)律。服務(wù)部的使命是幫助客戶成功，敬畏客戶，用心服務(wù)，給客戶帶來收獲。

團(tuán)結(jié)

蔣總鼓勵(lì)每一個(gè)小伙伴在工作中團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)力量，主動(dòng)整合周邊資源，協(xié)同作戰(zhàn)達(dá)成組織目標(biāo)。

在工作中要有擔(dān)當(dāng)，以“項(xiàng)目制思維”對(duì)自己的客戶負(fù)100%的責(zé)任，時(shí)刻記得，“此時(shí)此刻，非我莫屬”，以及“我是一切問題的根源”。

超越

“超越”是創(chuàng)客匠人永遠(yuǎn)不變的追求，“今天比昨天更好，明天比今天更好，后天比明天更好。”

不斷精進(jìn)，將今天的最高標(biāo)準(zhǔn)，作為明日的最低要求。

最后，蔣總還分享了企業(yè)文化中的一大原則、二大信念、三大感恩文化、六大理念。

好的企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感、凝聚員工的歸屬感、加強(qiáng)員工的責(zé)任感、賦予員工榮譽(yù)感、實(shí)現(xiàn)員工成就感。

▲蔣總給新秀小伙伴們分享

蔣總希望每一位小伙伴們都能夠鍛煉正向的思維結(jié)構(gòu)，把好的思維結(jié)構(gòu)變成你的習(xí)慣，融入到你的工作中、行為中、生活中。

相信在蔣總的分享之后，服務(wù)部的新秀小伙伴們一定收獲頗多，即使戴著口罩也難掩臉上的笑意，滿滿的光芒從眼神中發(fā)射。

創(chuàng)客匠人服務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷壯大，新秀小伙伴們都在不斷的學(xué)習(xí)、提升自己的業(yè)務(wù)能力。目前，新秀小伙伴們經(jīng)過企業(yè)文化、業(yè)務(wù)操作、服務(wù)流程等培訓(xùn)后，大部分已經(jīng)正式上崗為老師們提供服務(wù)，幫助老師們更好地做好線上平臺(tái)。

多角度、多元化的為老師提供服務(wù)，是創(chuàng)客匠人服務(wù)部未來進(jìn)步的方向。服務(wù)部全體小伙伴在不斷提升自我、精進(jìn)業(yè)務(wù)能力的道路上不懈努力，只為能夠給老師提供更極致的服務(wù)，達(dá)到我們的使命——幫助客戶成功。

這支有活力有激情的隊(duì)伍正在不斷發(fā)展壯大，更好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)讓服務(wù)體系更完善，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的口碑，為給客戶提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)的服務(wù)。

在未來，創(chuàng)客匠人將不斷提升服務(wù)質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，深鉆研，讓老師們的平臺(tái)攜手創(chuàng)客匠人實(shí)現(xiàn)共贏！