意氣風(fēng)發(fā)不在一時，持續(xù)奮斗才是英雄。

有一群人，始終“堅持該堅守的”；每天在工作過程中不斷思考如何優(yōu)化、創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造新紀(jì)錄，又以更快的速度打破記錄；一直朝著明確的目標(biāo)拼搏奮斗。這群人，就是創(chuàng)客匠人的鐵軍團(tuán)隊——銷售部！

▲第三十二屆鐵軍訓(xùn)練營合照

創(chuàng)客匠人每月一次的鐵軍訓(xùn)練營已經(jīng)成為了一種企業(yè)文化，在9月2日和9月3日為期兩天的第三十二屆鐵軍訓(xùn)練營中，由創(chuàng)客匠人聯(lián)合創(chuàng)始人唐賓先生為銷售部帶來了精彩的分享，也再次明確了行事規(guī)則和前進(jìn)的方向。

唐總強(qiáng)調(diào)，誠信、創(chuàng)造、拼搏，是創(chuàng)客匠人團(tuán)隊得以快速發(fā)展，一步步贏得客戶信賴和塑造良好口碑的關(guān)鍵，也是創(chuàng)客匠人一直堅持在做的事。

1傳承公司文化價值觀,做一家有信念的公司

培訓(xùn)在輕松有趣的氛圍中展開，唐總讓銷售部按照入司時長分為三組，有1年以上的，也有3個月以上的，還有初來乍到的新伙伴。

▲現(xiàn)場氣氛火熱

這時大家發(fā)現(xiàn)，1年以上的老員工幾乎占領(lǐng)了銷售排行榜，也就是說，來到創(chuàng)客匠人一年后，通過公司的培養(yǎng)，以及與公司文化、制度的磨合，他們飛速地成長起來了。這個事實也給新入司的伙伴們強(qiáng)大的鼓勵，他人今日的榮耀，很可能就是自己明日的成績。

▲熱烈舉手發(fā)言

唐總說，在集訓(xùn)前，他思考了很多，到底什么形式的集訓(xùn)最好？最后得出的結(jié)論是——PK！

PK歷來是敢拼敢闖的創(chuàng)客匠人的一種文化。但現(xiàn)在很多人恐懼PK，他們并沒有理解PK的真正意義，而今天的游戲讓新、老員工打亂組別坐在一起，正是為了讓大家互相學(xué)習(xí)，也讓公司的企業(yè)文化更好地傳承下來。

對于創(chuàng)客匠人的PK文化，尤其是新員工PK老員工，很多人覺得不可能成功，但事實上，很多人做到了。成功的秘訣是什么？因為內(nèi)心有渴望，有信念，而這也就是一種文化的傳承。

PK能不能給我們帶來進(jìn)步，取決于我們是否認(rèn)可和相信這種PK文化，只要不抗拒PK，相信PK可以使團(tuán)隊進(jìn)步，那么最終PK就可以起到這個作用。

唐總說，多少輝煌曇花一現(xiàn)。而我們分析團(tuán)隊中持續(xù)奮斗、持續(xù)優(yōu)秀、持續(xù)卓越的人，就是為了幫助所有人都達(dá)到優(yōu)秀。

▲唐總

創(chuàng)客匠人是一家有信念的公司，一群人想要走得越遠(yuǎn)，那么一致的文化價值觀就越重要。公司希望能夠通過每一個人的努力，最終躋身世界500強(qiáng)，成為一家受人尊敬的公司，也通過公司的努力，讓商業(yè)更智能，讓創(chuàng)業(yè)更簡單。

除此之外，對于一起共同努力的伙伴們，也希望能夠讓每一個在公司奮斗的年輕人都可以在陌生的城市活得有尊嚴(yán)。

唐總十分重視傳承，他說，公司想要長期發(fā)展，就要創(chuàng)造更多的精英，培養(yǎng)更多的接班人。引領(lǐng)文化，傳承使命，創(chuàng)造價值。把人才放在最適合的位置，讓他們發(fā)光發(fā)熱。

“不要覺得夢想遙不可及，其實夢想就在眼前。每個人成長起來就是3~5年，人生黃金的3~5年最重要的是——你在什么團(tuán)隊里，與什么人一起拼搏?！?/span>

2.誠信·堅持我們該堅守的

誠信是做人之本，更是一家公司得以立足的根基?！皥猿治覀冊搱允氐??！碧瓶傇谂嘤?xùn)中首先強(qiáng)調(diào)的，就是對客戶、對公司的誠信。

通過分組討論，最后總結(jié)出創(chuàng)客匠人對待客戶的“誠信八條守則”。可以說，正是因為創(chuàng)客匠人堅持以誠待人，才會有那么多客戶相信創(chuàng)客匠人，并且在合作之后還主動幫忙進(jìn)行口碑傳播。

▲激烈的分組討論

創(chuàng)客匠人誠信八條守則，尤其提出了保護(hù)客戶隱私，不夸大宣傳，不貶低同行，說到做到，合作前后態(tài)度一致，尊重每一位客戶這些實實在在的點。

同時，唐總也和銷售部一起明確了對公司的各種誠信原則。

對于誠信，唐總十分看重，能力暫時不足，公司可以著力培養(yǎng)，但一旦出現(xiàn)了品德問題，即使能力再強(qiáng)，也只能讓他離開我們的團(tuán)隊，公司不僅在培養(yǎng)能夠為公司創(chuàng)造利益的人才，更是希望擁有一群信念一致，可以并肩前行的伙伴。

▲精彩處時時傳來掌聲

唐總還引用了阿爾弗雷德·阿德勒的一句話，“幸運(yùn)的人，一生都被童年治愈；不幸的人，一生都在治愈童年。”一個人初入職場，也相當(dāng)于處在職業(yè)生涯的童年期，如果一開始沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣，后期就要花費(fèi)百倍的力氣來為此買單。

在一開始就要建設(shè)良好的價值觀，而良好的價值觀第一點，就是要誠信?！肮局荒軒椭悴婚L歪，最終能不能成長還要看自己?！敝挥性诠镜拿恳粋€人共同努力，才能讓公司的整體努力有結(jié)果。

 3.創(chuàng)造是一種微創(chuàng)新

除了誠信外，唐總還強(qiáng)調(diào)了“創(chuàng)造”的重要性，創(chuàng)造，是創(chuàng)客匠人的精神內(nèi)核，創(chuàng)客匠人前進(jìn)的每一步，都離不開創(chuàng)造創(chuàng)新。

那么什么是創(chuàng)造呢？并非只有科學(xué)家、大發(fā)明家才可以創(chuàng)造，唐總指出，創(chuàng)造是一種微創(chuàng)新，人人都可以創(chuàng)造。而創(chuàng)造不會從空想中來，它源于拼搏、努力的工作現(xiàn)場，來自發(fā)現(xiàn)和解決問題時的思考。哪怕只是讓我們每天進(jìn)步一點點的，都是好的創(chuàng)造。

創(chuàng)客匠人最需要的就是能夠從0到1的創(chuàng)新能力，但是怎么踏出第一步呢？

其實，大可不必急于求成，公司已經(jīng)有很多成熟的經(jīng)驗，可以在工作過程中先復(fù)制，再不斷地優(yōu)化、創(chuàng)新。而其實創(chuàng)客匠人現(xiàn)在的很多市場及流程，都是由銷售部的伙伴們在工作中思考、創(chuàng)造而來。“前端體驗”收單法、“功能拆解”跟進(jìn)法、“鐵軍進(jìn)階訓(xùn)練法”、“寶媽創(chuàng)業(yè)計劃”；K12、中醫(yī)養(yǎng)生、書法、易經(jīng)風(fēng)水、瑜伽、家政等行業(yè)的業(yè)務(wù)流程……都是這樣一步步創(chuàng)造而來。

▲唐總

與此同時，創(chuàng)客匠人銷售部也在不斷地創(chuàng)造著個人和團(tuán)隊的記錄，并以更快的速度不斷地打破記錄：最年輕的銷售總監(jiān)，最年輕的銷售冠軍，第一支業(yè)績破百萬團(tuán)隊，單月出單最多的新人，不斷被刷新的個人業(yè)績……

當(dāng)然，在創(chuàng)造各種傲人成績的同時，創(chuàng)客匠人也注意團(tuán)隊文化的創(chuàng)新，“周六730跑步節(jié)”，“周五爆單日”，新老PK文化 ，創(chuàng)客匠人650讀書文化，隊服文化，“金嗓子電話法”，“戰(zhàn)神沖刺日”……

正如唐總所說，創(chuàng)造是一種微創(chuàng)新，人人都可以，在工作中思考，解決問題是一種創(chuàng)造；在工作中取得的每一個成就都是創(chuàng)造；自我成長、工作進(jìn)步、文化進(jìn)步，同樣是創(chuàng)造。

4.有結(jié)果的拼搏才是真拼搏

如果要給創(chuàng)客匠人貼上一個標(biāo)簽，定離不開“拼搏”二字。

何為拼搏？通過極度努力，融合一切力量，克服一切艱難，最終拿到成果，完成目標(biāo)，這就是拼搏。唐總還強(qiáng)調(diào)，有結(jié)果的拼搏才是真拼搏，沒有結(jié)果的只是假拼搏?！捌床辈皇菫榱烁袆幼约海且獔猿值阶龀稣嬲某煽?，而“思維惰性”是逃避真正拼搏的借口。

▲精彩處掌聲不斷

創(chuàng)客匠人從來不缺少“拼搏”的故事。很多伙伴們都堅持過無數(shù)個沒有休息的周末和凌晨，而他們的拼搏并非沒有結(jié)果，有些人甚至在來公司不到一年半的時間，就完成了自己百萬年薪的夢想。

有的時候，我們離成功，就差“再多堅持一會兒”。向拼搏者致敬:那一刻我覺得我是真正的拼搏者！

5.以我們的專業(yè)給客戶信心

在第二天的培訓(xùn)上，唐總幫助銷售部一同梳理業(yè)務(wù)流程，并親自模擬演示，務(wù)必讓銷售部的每一個人真正深入了解系統(tǒng)功能和應(yīng)用場景，用我們的專業(yè)，來幫助客戶。

唐總看到了老師們線下運(yùn)營的痛點。教育培訓(xùn)行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，老師們都十分辛苦，白天上課，晚上還要批改作業(yè)，一對一溝通答疑等，但很多老師的收入?yún)s沒有達(dá)到理想水平，這很大歸因于變現(xiàn)模式過于單一。

作為專注教育培訓(xùn)行業(yè)的的技術(shù)服務(wù)商，創(chuàng)客匠人要做的事正是通過我們的系統(tǒng)和服務(wù)，提供更高效的拓客，更多元的變現(xiàn)模式，以及更快速的品牌傳播，來幫助老師們創(chuàng)業(yè)變得更加簡單。

▲唐總板書演示

▲精彩的講解讓現(xiàn)場時不時傳出笑聲

最后，唐總強(qiáng)調(diào)，讓自己更加專業(yè)最有效的方式就是——背下來，只有不斷提升自己的基本功，才能服務(wù)好客戶。銷售要擁有“把壞事變成好事的能力”，如果客戶覺得沒有信心，那么更加需要我們用專業(yè)來幫助客戶。

在唐總演示完之后，銷售部所有伙伴們一起模擬演練，現(xiàn)場氣氛熱火朝天。

▲現(xiàn)場演練

訓(xùn)練營的尾聲是銷售部九月的啟動大會，在給八月的銷售冠軍、團(tuán)隊頒獎以及展望未來，喊出九月目標(biāo)的儀式中，本期創(chuàng)客匠人鐵軍訓(xùn)練營圓滿落下了帷幕。

▲頒獎儀式

▲王牌

▲利劍團(tuán)

▲雄鷹團(tuán)

▲勇士團(tuán)

誠信、創(chuàng)造、拼搏！

創(chuàng)客匠人的九月必將更加美好！

加油，創(chuàng)客匠人！