疫情期間，線上教育發(fā)展可謂是火的一塌糊涂，引得眾多商家紛紛加入。疫情大大加速了線上教育發(fā)展步伐，在隨著流量逐漸消失，在存量中找增量已成為商家的關(guān)鍵陣地，而這其中用戶活躍更是重中之重。搞好了用戶活躍，不僅可以擴大流量池，還可以帶動轉(zhuǎn)化。

用戶注冊、付費是一個明確的動作，一般不會認(rèn)錯，但是對于用戶活躍，往往是公說公有理，婆說婆有理，一時間眾說紛壇。我們不妨先來看看活躍相關(guān)的定義：

活躍用戶的構(gòu)成：新用戶、老用戶，新用戶是次日就成為老用戶，還是一段時間后？還是有過消費行為就可以？

活躍：完成簽到算活躍？觀看直播卻不發(fā)言算活躍？點擊觀看活動卻不參與算活躍？

從以上可以看出提升用戶主要以兩個途徑為主，一是增加新用戶量，二是維護(hù)老用戶活躍。當(dāng)然，針對于不同公司以及不同階段的需求，用戶活躍可以有不同的定義。今天我們就來講講怎么樣提高用戶活躍，實現(xiàn)收益目標(biāo)。

如何快速、低成本的獲取更多新用戶是所有商家都要面臨的問題。對于來源渠道，該怎么樣實施方案，才能助力商家最大化引流。除此之外，商家還要觀察用戶質(zhì)量，這樣才能實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化率，具體操作還要分公域和私域細(xì)說。

公域—直播引流：借助創(chuàng)客匠人知識店鋪開啟直播，同時一鍵轉(zhuǎn)播西瓜、虎牙、斗魚等多個平臺。直播期間還可以搭配邀請排行榜，利用其階梯式獎勵，讓用戶分享直播和邀請新用戶獲取獎勵，實現(xiàn)最大化低成本獲取新用戶。

私域—用戶分享/邀請活動：商家可以通過創(chuàng)客匠人知識店鋪，利用營銷功能里面的拼團(tuán)、好友灌溉、砍價等活動來刺激老用戶分享于自己的社交圈；也可以利用知識店鋪里面的分銷員，利用獎勵驅(qū)動用戶主動完成分享行為。

提升用戶活躍主要可以通過內(nèi)容、活動、交易等來實現(xiàn)，其中內(nèi)容和活動是重點。不同行業(yè)之間由于業(yè)務(wù)階段不同，用戶活躍的發(fā)力點也是不同的，核心在于關(guān)鍵目標(biāo)達(dá)成或轉(zhuǎn)化路徑的設(shè)計，以及相對應(yīng)的獎勵機制制定。

積分活動：商家可以通過知識店鋪設(shè)置新手任務(wù)、日常任務(wù)以及特定任務(wù)，通過積分激勵的方式，引導(dǎo)用戶不斷到新內(nèi)容、新活動，以保持每日活躍。積分可以到積分商城兌換物品，在物品的設(shè)置上可以是課程體驗卷、兌換券、優(yōu)惠券等，在一定程度有利于轉(zhuǎn)化。

趣味測評：相對于平時的積分活動，知識店鋪里面的互動測評則更具游戲化，通過不同的互動測試，根據(jù)結(jié)果導(dǎo)向課程，在不知不覺的互動中完成轉(zhuǎn)化，同時也活躍了用戶。

想要將活躍用戶做好，需要依托較長時間進(jìn)行沉淀，才能最終形成。所以商家應(yīng)依據(jù)自己所處階段，根據(jù)不同目標(biāo)，利用創(chuàng)客匠人技術(shù)服務(wù)商完美達(dá)成目的！