線下運營培訓是創(chuàng)客匠人優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的重要內(nèi)容之一，致力于為老師們提供最貼心的服務(wù)，用心聆聽老師們的每一個需求，共同實現(xiàn)互惠共贏！

創(chuàng)客匠人九月份第一次線下運營培訓來啦！

2020年9月11日，創(chuàng)客匠人第十三期線下運營培訓如期舉行。

本次線下運營培訓依舊邀請到了多位來自教育行業(yè)不同細分領(lǐng)域的老師共同學習分享。

▲創(chuàng)客匠人第十三期線下運營培訓全體合影

本次線下運營培訓由創(chuàng)客匠人市場運營總監(jiān)黃金墩為老師們帶來《如何錄制好課程》以及《如何做好品牌包裝內(nèi)容運營》精彩分享。

▲創(chuàng)客匠人市場運營總監(jiān)黃金墩

黃總表示：一堂好的微課，80%的精力在前期準備，20%的精力才是課堂表達。

老師們想要錄制好一節(jié)網(wǎng)課，需要做好五項基本要素：

1.錄制時不要以為是一場獨角戲，需要想象有很多聽眾，讓課堂氛圍活躍起來；

2.為使用戶提高學習效率，講師需要在講課前提出要注意的問題；

3.講師在錄制課程的過程中，可以適當提出問題激發(fā)學生思考；

4.講師在講課時可提示學生此處為重點、要點、考點，提醒學生做筆記；

5.講師錄課時要注意語氣、語速，最好是能夠帶有幽默的風格，更能吸引學員。

做好以上五項基本要素，相信老師們就可以錄制出吸引用戶學員的優(yōu)質(zhì)課程內(nèi)容！

▲老師們認真聆聽

做好內(nèi)容運營是幫助老師們更好地做好在線教育的重要環(huán)節(jié)，通過好的品牌包裝，贏得消費者的認可和信賴。

黃總分享了如何將錄制好的課程，通過吸引人的標題、講師標簽進行包裝。

用能夠讓用戶感受到趣味、好奇或能夠快速取得成效的激勵性關(guān)鍵詞作為標題，用能夠突出講師專業(yè)性、權(quán)威性、成就事件的標簽對講師進行描述，這樣的品牌包裝能夠更好的引起用戶的興趣，從而消費購買。

▲老師主動分享交流

在同等條件下，同誰做生意都一樣，最終選擇誰，就看誰的服務(wù)到位，哪怕價格稍貴一些。

對于在線教育平臺，服務(wù)同樣重要。

黃總分享了在線教育平臺如何做好服務(wù)，老師們可以通過做好客戶回訪工作、添加學員微信沉淀服務(wù)、運用好平臺上的客服系統(tǒng)等形式來更好地進行客戶維護，讓看過的人購買，讓買過的二次購買。

秉承著一切方便于客戶，一切服務(wù)于客戶。

▲休息時間老師與服務(wù)經(jīng)理交流

創(chuàng)客匠人客戶成功組是創(chuàng)客匠人戰(zhàn)略服務(wù)部的"寶藏團隊"。

在下午的培訓中，創(chuàng)客匠人客戶成功組成員帶領(lǐng)老師們進行一對一服務(wù)，包括后臺系統(tǒng)的熟悉和操作，以及平臺界面裝修完善，還有初步的運營方案等。

通過與服務(wù)經(jīng)理的碰撞，相信老師們對平臺的運營一定有了進一步的思路。

▲服務(wù)經(jīng)理一對一服務(wù)

一對一精準服務(wù)，能夠讓老師們具有針對性的問題更精確地得到解決，老師與客戶成功經(jīng)理面對面近距離的溝通，能夠讓問題得到更細致的解決，從而讓老師們的平臺更好地進行推廣、引流、轉(zhuǎn)化。

▲創(chuàng)客匠人客戶成功組成員

通過本次的分享，以及各位老師之間的交流和思路碰撞，老師們一定能夠更好的結(jié)合自身的情況對運營做出調(diào)整，讓自己平臺的完善和運營都得到很大的提升。

創(chuàng)客匠人線下運營培訓幫助老師們更好的運營，實現(xiàn)自己的夢想，通過近距離面對面的講解和指導，協(xié)助老師們更進一步的做好線上。

創(chuàng)客匠人致力于為老師們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用心聆聽老師們的每一個需求，共同實現(xiàn)互惠共贏?。?/span>

最后，再次祝賀創(chuàng)客匠人第十三期線下運營培訓圓滿結(jié)束！