2020年的第一次鐵軍訓(xùn)練營來啦！

5月4日，創(chuàng)客匠人舉辦了第三十六屆鐵軍訓(xùn)練營，廈門總部營銷中心及HRBP全體人員等參加了此次訓(xùn)練營，創(chuàng)客匠人CEO蔣洪波先生及CGO彭頌媛女士帶來了精彩的主題分享，也再次明確了行事規(guī)則和前進(jìn)的方向。

▲創(chuàng)客匠人第三十六屆鐵軍訓(xùn)練營合照

01

共同的價(jià)值觀，才能成就偉大的公司?

蔣總始終重視公司人才的培養(yǎng)和企業(yè)文化的塑造，這次也帶來了關(guān)于企業(yè)文化的精彩分享。

開場蔣總先問了一個(gè)有趣的問題：梁山好漢個(gè)個(gè)都很有能力，為何最后卻不能成事？其實(shí)很簡單，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，個(gè)人的能力再強(qiáng)，沒有共同的愿景，力無法往一處使，這個(gè)團(tuán)隊(duì)也無法發(fā)揮出最大價(jià)值，無法走得長遠(yuǎn)。

▲創(chuàng)客匠人CEO蔣洪波先生

一家公司就猶如一艘航行在海中的大船，船上的人來自五湖四海，有著不同的背景，如果沒有共同的價(jià)值觀，就沒有辦法保持航行方向一致，沒有辦法到達(dá)共同的目的地。

社會(huì)上賺錢的行業(yè)有很多，但我們有所選擇，創(chuàng)客匠人的企業(yè)愿景是：成為一家為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值、受人尊重的科技公司，成為一家世界500強(qiáng)公司。

這里的"價(jià)值"，可以概括為：企業(yè)價(jià)值、客戶價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，只有三個(gè)價(jià)值合三為一，企業(yè)才能發(fā)展得長久。

▲現(xiàn)場氣氛熱烈

創(chuàng)客匠人始終在思考：我們能為客戶帶來什么？因?yàn)橛兴鶊?jiān)持，重視客戶價(jià)值，所以創(chuàng)客匠人主動(dòng)砍掉一些產(chǎn)業(yè)線，把精力專注到教育和知識(shí)付費(fèi)版塊，朝著"把產(chǎn)品做到更好，把功能做到更多元，把服務(wù)做到更好"的方向不斷努力。

而談到社會(huì)價(jià)值，蔣總希望在未來，創(chuàng)客匠人能夠做一家像阿里巴巴、騰訊那樣創(chuàng)造巨大社會(huì)價(jià)值的偉大公司。為了能夠一步步接近目標(biāo)，可以先立一個(gè)短期的十年奮斗"小"目標(biāo)——成為一家世界500強(qiáng)公司。

02

我們?yōu)楹味鴬^斗？

明確自己為何而奮斗，才會(huì)有更大的奮斗源泉和動(dòng)力。

蔣總將奮斗分三個(gè)層面：小我-大我-無我。大部分人最初都處在"小我"階段，即為錢、為自己奮斗；跨過這個(gè)階段，則提升到"大我"，為家庭為團(tuán)隊(duì)奮斗，更加有擔(dān)當(dāng)；而奮斗的最終層面則是要努力向"無我"靠近，為愿景、使命而奮斗，找到活著的意義與價(jià)值，才能永不倦怠。

▲若有所思

在說到為"大我"奮斗時(shí)，蔣總特意提到：樹欲靜而風(fēng)不止，希望我們賺錢的速度能夠趕上父母老去的速度，在該盡孝的時(shí)候有能力盡孝。

一個(gè)人夢想的大小，決定了他成就的大小。夢想先是喊出來的，想要實(shí)現(xiàn)夢想，首先要敢于有想法，把它種植到信念里，才能到達(dá)彼岸。

03

讓商業(yè)更智能，幫助客戶資產(chǎn)數(shù)字化

創(chuàng)客匠人的企業(yè)使命是：讓商業(yè)更智能。而智能化的首要條件是有海量的數(shù)據(jù)，數(shù)字化是智能化的第一步。

在商業(yè)智能化方面，創(chuàng)客匠人除了自身內(nèi)部踐行，對外也在幫助客戶資產(chǎn)數(shù)字化。

例如，K12行業(yè)傳統(tǒng)的獲客方式一般是通過海報(bào)、銷售人員拉客-試聽-轉(zhuǎn)化，而很多K12教培機(jī)構(gòu)做了十年、二十年，客戶還是一兩百個(gè)。公開課也是一樣，每次公開課前通過銷售人員拉客，公開課結(jié)束后沒有轉(zhuǎn)化的客戶就流失了。

有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于，沒有把客戶挪到線上，沒有把客戶資產(chǎn)數(shù)字化。而創(chuàng)客匠人在做的正是推動(dòng)中國中小企業(yè)素質(zhì)化、數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級，讓經(jīng)營更簡單。

▲蔣總進(jìn)行主題分享

舉個(gè)簡單的例子，教培機(jī)構(gòu)通過創(chuàng)客匠人的線上工具做活動(dòng)，學(xué)員掃碼進(jìn)入，填寫手機(jī)號，后臺(tái)可以很清晰地看到客戶信息。這就輕松做到了把人數(shù)據(jù)化，先收集數(shù)據(jù)，再思考怎么利用，而之后二次變現(xiàn)就可以通過老師的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

未來企業(yè)必然會(huì)向精細(xì)化發(fā)展。有利潤的好行業(yè)會(huì)吸引大量企業(yè)扎堆進(jìn)入，在功能上沒有強(qiáng)技術(shù)壁壘，產(chǎn)品單純從功能模塊去競爭是不夠的，突破的方法就是更加精細(xì)化。

因此，創(chuàng)客匠人除了不斷細(xì)化服務(wù)，在服務(wù)端、銷售端也在踐行數(shù)字化，例如面對龐大的客戶量，怎么把服務(wù)做得更好？依靠的就是數(shù)字化，將所有服務(wù)組的數(shù)據(jù)反饋聯(lián)動(dòng)起來，清晰明了地給予老師最及時(shí)的服務(wù)。

04

創(chuàng)客匠人九大核心價(jià)值觀

創(chuàng)客匠人的九大核心價(jià)值觀是企業(yè)的精神內(nèi)核：創(chuàng)造、拼搏、專注、分享、誠信、敬畏、團(tuán)結(jié)、擔(dān)當(dāng)、超越。只有真正理解核心價(jià)值觀，才能成為一個(gè)真正的"創(chuàng)客匠人"。

蔣總首先強(qiáng)調(diào)了"創(chuàng)造"的重要性，指出創(chuàng)造是一種"微創(chuàng)新"，并且人人可創(chuàng)新，尤其要鼓勵(lì)一線的人，在工作場上微創(chuàng)新，在解決問題中去創(chuàng)造，在做的過程中不斷思考，吸收別人好的東西，將其優(yōu)化成自己的心得。

▲踴躍舉手參與

并且蔣總也邀請了一些伙伴上臺(tái)分享工作中有哪些創(chuàng)造，以自己所思所感所做為大家賦能。

▲上臺(tái)分享

創(chuàng)造心得而拼搏要以奮斗者為本，有結(jié)果的努力才是真正的拼搏，而非浪費(fèi)時(shí)間無結(jié)果地工作到深夜，形式上的拼搏毫無意義。

尤其要警惕思維惰性，這比行為上的惰性還可怕。不要習(xí)慣在舒適圈里用老套路去做事，要勇于走出舒適區(qū)，高效地把事情做好，講究方式方法的拼搏才更有價(jià)值。蔣總鼓勵(lì)每一位在場的伙伴：既然要成功，那就年輕一點(diǎn)成功，在年輕時(shí)盡最大努力去拼搏！

"專注"是這個(gè)浮躁社會(huì)的稀缺品，蔣總舉了"庖丁解牛"的例子，說明把一件事情做極致，勝過平庸的做一萬件事。

工作沒有貴賤之分，與其什么都想嘗試，最后卻什么都不精通，還不如在一個(gè)點(diǎn)上做到極致，其他方面自然會(huì)閃光，其他的很多夢想也自然會(huì)實(shí)現(xiàn)。公司最希望的人才也正是能夠在一個(gè)點(diǎn)上做到閃光的專注之人。

▲精彩處掌聲不斷

而蔣總將"分享"分為2點(diǎn)：能力的提煉和價(jià)值觀、文化的傳承。既能夠做教練型人才，提煉自身及優(yōu)秀人才身上核心能力，并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)復(fù)制、傳承、引領(lǐng)。同時(shí)，公司的每一個(gè)人都有義務(wù)去做公司價(jià)值觀、企業(yè)文化的傳承，在第一時(shí)間糾正看到的不符合價(jià)值觀的行為。

誠信是成事第一條件，蔣總也希望公司的伙伴能夠做一個(gè)值得別人信任的人。同時(shí)，也希望每一個(gè)人心里都有一桿尺，都能夠存有敬畏之心，敬畏客戶、客戶第一、敬畏市場、敬畏規(guī)律。

一人行快，眾人行遠(yuǎn)。蔣總鼓勵(lì)每一位伙伴在工作中團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，協(xié)同作戰(zhàn)達(dá)成組織目標(biāo)。并且在工作中要有擔(dān)當(dāng)，以"項(xiàng)目制思維"對自己的客戶負(fù)100%的責(zé)任，時(shí)刻謹(jǐn)記"此時(shí)此刻，非我莫屬"，以及"我是一切問題的根源"，每個(gè)人都對自己的成長負(fù)責(zé)。

而在分享的最后，蔣總提到了稻盛和夫"日日精進(jìn)"的理念，鼓勵(lì)大家做到"今天比昨天更好，明天比今天更好，后天比明天更好。"同時(shí)也送給所有伙伴一句話："不要高看一天的努力，也不要小看你用十年的時(shí)間去做的一個(gè)努力。"

05

如何打造志同道合團(tuán)隊(duì)

很多人由于想賺錢來到創(chuàng)客匠人，也有很多人由于企業(yè)文化留在了創(chuàng)客匠人。這就是所謂的"志同道合"。

彭總帶來的主題分享是"如何打造志同道合團(tuán)隊(duì)"，一個(gè)公司想健康穩(wěn)定地成長，就需要打造志同道合的團(tuán)隊(duì)。而團(tuán)隊(duì)能否志同道合，關(guān)鍵在于是否擁有共同的核心價(jià)值觀。

▲彭總現(xiàn)場分享

什么是核心價(jià)值觀？核心價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)信奉的準(zhǔn)則、是共同行動(dòng)綱領(lǐng)、是企業(yè)內(nèi)部的圣經(jīng)。而光是知道核心價(jià)值觀沒有用，最重要的是要踐行、要落地。

彭總通過分析2個(gè)企業(yè)案例，也結(jié)合創(chuàng)客匠人自身的情況，告訴伙伴們：公司招人的第一條件，就是符合公司的企業(yè)文化，而公司里分成不同的團(tuán)隊(duì)是為了更好地工作，但小團(tuán)隊(duì)的文化必須基于公司整體企業(yè)文化。

并且告誡伙伴們要戒躁戒躁，保持良好的德行。一個(gè)人的成功，除了個(gè)人能力，也與行業(yè)、平臺(tái)、制度和企業(yè)文化有關(guān)。

▲認(rèn)真記錄

核心價(jià)值觀就是企業(yè)的"基石"。如果一家公司沒有核心價(jià)值觀，很可能產(chǎn)生4個(gè)后果：唯利是圖，自我毀滅；嚴(yán)重內(nèi)耗，效率低下；拉幫結(jié)派，四分五裂；人才流失，企業(yè)失控。

偉大的事業(yè)都是人干出來的，再好的制度沒有人也干不成。公司需要統(tǒng)一的價(jià)值觀，只有打造好志同道合的團(tuán)隊(duì)，才有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，才能打造公司核心競爭力，進(jìn)而打造百年基業(yè)。

強(qiáng)調(diào)公司鐵律，捍衛(wèi)企業(yè)價(jià)值觀，才會(huì)有真正偉大的企業(yè)。而不認(rèn)同公司核心價(jià)值觀的人是否優(yōu)秀跟公司沒關(guān)系，只有認(rèn)同公司核心價(jià)值觀的人才值得信任和重用。

06

不斷精進(jìn)業(yè)務(wù)，為客戶提供更好的服務(wù)

下午由周芳園總監(jiān)帶領(lǐng)銷售部進(jìn)行行業(yè)匯海培訓(xùn)，只有不斷精進(jìn)自己的業(yè)務(wù)水平，才能夠更好地服務(wù)客戶，更加專業(yè)地幫助客戶成功。 

▲周芳園總監(jiān)主持培訓(xùn)

▲分組討論氣氛熱烈

訓(xùn)練營的尾聲是銷售部五月的啟動(dòng)大會(huì)，在四月部門總結(jié)，給四月的銷售冠軍、快馬獎(jiǎng)、業(yè)績標(biāo)桿獎(jiǎng)、階段PK獎(jiǎng)勵(lì)、團(tuán)隊(duì)冠軍的頒獎(jiǎng)，榮譽(yù)晉升以及展望未來、喊出五月目標(biāo)的儀式中，本期創(chuàng)客匠人鐵軍訓(xùn)練營圓滿落下了帷幕。

▲雄鷹團(tuán)

▲勇士團(tuán)

▲利劍團(tuán)

▲王牌團(tuán)

▲飛龍團(tuán)

▲眾志隊(duì)

核心價(jià)值觀就是企業(yè)的"基石"，一群普通的人，只有擁有共同的價(jià)值觀，才能夠完成偉大的事業(yè)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客匠人的企業(yè)愿景：成為一家為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值、受人尊重的科技公司，成為一家世界500強(qiáng)公司。

未來，創(chuàng)客匠人將與擁有共同信念的伙伴一起，并肩前行，持續(xù)奮斗，譜寫屬于自己的偉大！創(chuàng)客匠人，加油！